超5000个滴滴车站，让司乘见面更简单

“师傅您在哪儿？”这是打车时最常问的一句话。景区门口人挤人，司机绕着停车场找不到入口；机场、火车站地形复杂，拖着行李走了半天还没摸到上车点；一到节假日，电话里反复确认位置，车没等到，耐心先耗光了。

十一黄金周将至，全国即将迎来新一轮出行高峰，滴滴希望大家在打车时少问一句“师傅您在哪儿”。

作为滴滴服务能力从线上到线下的延伸，自2023年起，滴滴车站在景区、医院、商圈、交通枢纽等叫车需求旺盛的地点探索落地。截至2026年8月底，滴滴车站已累计在200多个城市共建5000余个点位。这些滴滴车站形态各异，做的却是同一件事——提供一个清晰、固定、不用反复找的上车点，帮助用户等车更舒适有序、上车更方便快捷。

在景区，滴滴车站融入在地文化，成为景区新地标，缓解了司乘碰面难题，让游客少操心打车，多留几分钟欣赏风景。以洛阳龙门石窟为例，滴滴联合景区共建西北2号停车场车站，配套两个分流上车点，整体融合仿古风造型设计。共建前，景区仅有龙门大道一处上车点，节假日拥堵，管理难度大；共建后，游客走出龙门古街即可到达清晰的上车区域，端上还分时段上线多个上车点，分散单一点位排队压力，司机接驾效率提升12%。在哈尔滨，滴滴车站位于松花江江上城堡观光索道，夏季遮阳避雨、冬季保暖休息，建成后，乘客上车点更近了，司乘碰面更简单了。车站融合欧式城堡、雪人、索道轿厢等本地特色元素，也已成为景区颇具特色的打卡点。

图为：洛阳龙门石窟滴滴车站候车区

图为：哈尔滨江上城堡滴滴车站

在机场、火车站，滴滴从软硬件两端发力，提升司乘接驳服务体验：线下推进专用指示标识、休息区、蓄车池建设，手机端上线图文引导卡、视频引导等数字化产品。截至目前，已在全国171座城市落地330余个机场、火车站网约车专属上客区。节前投用的北京大兴机场滴滴网约车候车区及上客区，旅客可从航站楼平层步行直达，乘客与司机全程“零混行”；在海口美兰机场，滴滴建设超大面积室内空调候车区，布置特色热带海浪、椰子树、阳伞等风格造景，让乘客舒适候车；滴滴与成都双流机场共建的上客区，通过“人找车”模式与“实时抬杆”功能，使车辆寻点时间缩短约40%，通行效率提升约30%。

图为：乘客在大兴机场滴滴上客区等候

图为：乘客在海口美兰机场滴滴空调候车区候车

滴滴车站的形态还延伸至更多出行场景，服务不同人群的出行需求。针对就医人群出行不便、医院打车拥堵的情况，滴滴联合属地主管部门、医院设立多个医疗车站，并与江苏省妇女儿童福利基金会联合发起“医路畅行”项目，通过绿色专属通道和暖心车站，让接驾车辆进院接送患者。针对老年人打车难的问题，滴滴在全国落地数千个助老打车站牌，老人扫码后无需输入终点即可一键叫车，没有智能手机的老人可拨打站牌上的电话热线，由人工客服协助叫车。滴滴还与各地公交企业合作开通滴滴网约公交，在近20个城市设立上万个网约公交线下和虚拟站点，方便用户“在家门口乘坐公交”，一站直达。此外，滴滴陆续落地多个与企业客户共建的车站，在企业园区和大型办公楼宇内设置固定上车点，改善周边出行秩序。

图为：连云港市妇幼保健院门诊楼前设置的暖心车站

图为：滴滴助老打车智慧出行站牌

图为：滴滴网约公交在鹰潭高铁北站出发

一座座滴滴车站的背后，是滴滴以服务共建城市美好出行的长期思路。滴滴始终努力为用户提供更多好服务，这些服务不仅是App上的一次精准的定位、一个便捷的功能，也是线下一个醒目的标识、一个准确的指向牌、一次舒心的上车体验。在高流量、路况复杂的地段，滴滴通过线上定位和图文引导，配合线下固定站点、休息区、立体空间引导、专属车道、蓄车池等配套设施，让周边交通更有序、司乘见面更简单。数据显示，车站落地后，相应路段打车成交率提升，取消率下降，60秒以上通话减少，司机和乘客的体验都有所改善。

作为新型出行“基础设施”，滴滴车站的意义不止于便利出行，更是滴滴服务能力的线下延伸。未来，滴滴将持续拓展车站建设，在更多场景因地制宜地融入在地文化与场景需求，帮助司乘更快碰面，为用户提供更优质、更轻松舒适的出行体验，助力城市交通更顺畅、更有温度。