中国消费市场在“渐进式回暖”。尼尔森IQ发布的《2024中国消费全景展望》显示,中国经济韧性、潜力同在,消费者在消费策略及行为上呈现更为复杂和分化的趋势,未来中国消费品市场将受消费需求多元化驱动而持续增长。
面对复杂的消费环境、不断变化的消费者,企业如何实现与消费者的“双向奔赴”?
洞察变化、发现需求、引领价值,酒类流通龙头企业华致酒行给出可参考却难复制的优秀范本。
发现真情绪,提供真体验
《2023年中国白酒消费白皮书》指出,对于白酒消费者而言,纾解心情与满足更高品质生活需要、追求精神愉悦和满足感是驱动消费的重要因素。
关注自我价值满足、愿意追求多元体验和精神情绪的满足而消费,将成为未来重要消费趋势之一。
华致始终将消费者权益摆在首位,重视消费者服务与体验。目前华致酒行已在全国开设2000余家连锁门店,赋能30000多家优质零售终端,通过科学管理模式、多维度运营赋能,有效提升服务质量。
2023年以来,华致酒行“3.0时代”全面开启,标准门店与个性化门店相结合,华致在北京、上海、广州、长沙等一二线重点城市打造多个高端酒水体验新地标,多元空间引领行业潮流,吸引高端消费群体关注。
至微之处,洞察消费者需求之变,华致在满足购物需求同时,升级消费体验,为消费者带来精神的愉悦,与行业同质化内卷拉开差距。
满足真需求,提供真价值
与过去相比,白酒消费者消费时更重视商品内核。据《2023年中国白酒消费白皮书》数据,受访者消费时更加重视健康安全与商品质量,占比分别为49.9%和44.4%。
面对“回归本真”的核心需求,华致的产品优势愈加凸显。
“上市公司卖名酒”,华致与国内外知名酿酒企业及大型酒类流通商建立长期稳定的合作关系,为消费者提供包括茅台、五粮液、拉菲、奔富在内的4000余款全球高端真品名酒。
通过全线产品源头直采、信息化管理等有效举措,华致建立保真体系,贯穿于新品开发、产品采购、仓储、配送、门店经营、客户管理等各个环节。
此外,华致开创的“三级保真鉴定”模式为“真酒”护航,令“保真”标签深入消费者之心。
收获真信任,守护真选择
秉持“让广大消费者能够放心地买到真品美酒,喝上真品美酒”的企业愿景,华致与消费者并肩而行,赢得持续认可与信赖。
截止2024年,华致已连续十五年上榜《中国500最具价值品牌》排行榜,品牌价值从2010年的20.16亿元提升到了2024年的320.67亿元,整整翻了15倍。
凭借优质产品及服务,华致获得 “全国质量诚信先进企业”、“全国酒品连锁销售行业质量领先品牌”、 “全国质量检验稳定合格产品”等多项权威认证。
新的消费时代,中国酒类消费者在快速变化和成长。成长的消费者,倒推企业的成长。企业不能仅依靠流量争夺消费者一时的注意力,更要争取消费者长期确定性的选择。
消费需求、观念在改变,然而对美好生活的向往和追求的本质不变。华致酒行从感知消费真需求出发,持续为消费者创造更加美好、多元的消费体验,向引领行业消费新趋势迈进。
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