特赞王喆：面对生成式AI 酒业应充分利用内容资产创新消费者体验

  文 ｜ 凤凰网酒业 翟庭俞

  2015年，DeepMind公司开发了阿尔法围棋（AlphaGo），与围棋世界冠军李世石的比赛中取得了胜利，这让人工智能瞬间燃爆全球。

 2016年，微软公司推出了小冰（Xiaoice），这是一款利用自然语言处理和情感计算技术提供社交聊天服务的人工智能系统。

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如今，进化神速的人工智能（AI）已走入了普通大众视野，生活中我们可以看到很多跟 AI 相关的产品，比如 Siri、AI 美颜、AI 换脸、AI 主持人……但是大部分人并不了解 AI，甚至存在不少误解。AI会消灭或者创造更多人类工作？虚拟世界能否让人更幸福？

面对席卷全球且日新月异的AI科技，酒业该如何拥抱新世界？

“人工智能出现之后，它可以跟消费者打造更完整的体验，一些沉浸式的体验。”近日，AIGC 内容科技独角兽特赞联合创始人王喆做客凤凰网专访间，给出了这样的答案：生成式AI会让企业跟消费者的关系，从过去的单向沟通走向双向互动，用好自己的内容资产创新消费体验，可大大提升营销效率。

以下为专访实录：（略有删改）

凤凰网翟庭俞：大家好，我是凤凰网酒业副主编翟庭俞，非常感谢特赞联合创始人王喆王总接受我们的专访，首先请您跟我们凤凰网的网友打一声招呼。

特赞王喆：凤凰网的网友大家好。

篇章一、如何理解“大变局·突围与新生”

凤凰网翟庭俞：这次大会的主题叫“大变局：突围与新生”，您怎么理解？

特赞王喆：我觉得，第一这是一个经济的变化的周期，我们其实经历了整个疫情，包括现在我们中美又重新开始合作，我觉得整个世界的经济也在开始慢慢地恢复，对于整个经济的角度来讲现在是一个很大的变化。除此之外大家比较关心的人工智能技术，其实在去年到今年有一个巨大的突破，包括GPT—4的出现，包括最近的最新的技术，大家也非常期待这个新的技术将如何影响我们的生活，我们的工作，还有我们各个消费场景。

凤凰网翟庭俞：酒业它想要突围新生，怎么借助人工智能，比如说借助特赞这样的企业去进行高质量的发展？

特赞王喆：面对生成式AI，其实这些消费品，第一可以更好的利用自己的内容资产，把自己过往品牌的故事，跟消费者在各个渠道沟通的整个体验，先树立起来，提高自己内部的营销和数字化的效率。

除此之外我也觉得每一个企业应该更多的在消费者的体验中做创新，我一直觉得整个生成式AI会让企业跟消费者的关系，从过去的单向沟通走向更多的双向互动，消费者可以参与进来，这些是很多酒业可以考虑的事情。

篇章二 、特赞的人工智能有何特色

凤凰网翟庭俞：请问特赞是一家什么样的企业？你们的人工智能跟别人的人工智能有什么不一样的地方？

特赞王喆：特赞是一家领先的内容的科技公司，也是在AIGC赛道里的一个独角兽的科技公司。我们是8年前成立，从成立一开始我们非常重视技术的投入，所以我们是在机器学习、在大数据、在整个生成式AI上都有很大的技术的投入。

凤凰网翟庭俞：每年的科研投入大概有多少？

特赞王喆：我们现在公司大概三百多人，我们有50%都是产品研发。

凤凰网翟庭俞：目前有哪些行业比较认可的成果？

特赞王喆：我们其实服务各个行业的龙头企业，其实包括外企、也包括民企，也包括本土的互联网公司，比如说像阿里、腾讯、字节还有一些宝洁、联合利华，包括快消的欧莱雅还有一些其他的零售企业我们都有在服务。

凤凰网翟庭俞：科技成果，研发成果，比如说专利方面有可以分享吗？

特赞王喆：我们的专利可能包括如何用创意的可计算性、如何用人工智能去理解设计和艺术、如何更好的做内容生产、以及如何借用技术和人工智能分析营销的效果。

篇章三、人工智能如何为酒业赋能

凤凰网翟庭俞：像您这样一家人工智能企业怎么为酒业赋能呢？

特赞王喆：这是一个很好的问题，我觉得酒业是一个人类历史上最悠久的消费的赛道，相比所有的消费行业来讲，很重要的就是如何跟消费者进行沟通和体验，特赞作为一家在内容科技赛道的公司，其实核心帮助企业如何规模化解决自己的营销和体验的问题，可能包括如何借用行业最优秀的人才，帮大家快速的生产营销内容，以及如何帮助企业做数字化转型，以内容为核心，帮助企业积累自己的内容资产，以及借用过去这一年以来非常火的人工智能的技术，能够更好地去创造更多的内容，降本增效，以及为消费者打造更全面的体验，这些都是我觉得整个人工智能对于酒业的机会。

凤凰网翟庭俞：您刚提到了“内容资产”，能举个例子吗？

特赞王喆：其实品牌所有的品牌的历史、品牌的故事，包括大家经常做的一些广告营销的内容都是品牌很宝贵的资产，因为消费者是喜欢你的品牌故事，从而购买你的商品，所以这些内容使得品牌的产品有了溢价，所以这些被称之为资产。

凤凰网翟庭俞：请问特赞这些年有没有跟酒业合作？

特赞王喆：我们服务过一些优秀的全球知名的酒业集团，比如保乐利加、三得利集团。

凤凰网翟庭俞：跟他们合作之后，有没有一些成果可以分享一下？

特赞王喆：当然有一些成果，我们其实最早帮大家去做一些营销的内容，我们后来帮大家做一些企业的数字资产的管理，和整个面向消费者分发的体验，包括我们也帮这些企业做一些人工智能生成的案例。

篇章四、创新空间和投资机遇

凤凰网翟庭俞：您觉得酒业还有哪些创新的空间和投资的机会？

特赞王喆：我觉得酒业有非常大的创新空间和投资的机会，有非常广大的消费者的人群，而且其实你会发现，每一代的年轻人可能对于酒都有新的需求，包括除了传统的白酒，可能包括葡萄酒、威士忌，还有一些新的调味酒，一个特别大的赛道和中国特别大的市场里，一直会有创新的空间。

凤凰网翟庭俞：能具体一下方向吗？

特赞王喆：我觉得酒类第一可以做产品品类的创新，比如说会出现新的口味、新的细分品类，除此之外我觉得酒类面向消费者的故事打造也会出现新的机会和空间。尤其是人工智能出现之后，它可以跟消费者打造更完整的体验，一些沉浸式的体验。包括让人走进酒当中，包括一些对于酒的参观和体验，我觉得都是一些可以做的事情。

凤凰网翟庭俞：您刚刚提到沉浸式体验，很多酒企都在追求的，您在跟国际酒业合作的时候他们怎么打造的？

特赞王喆：有很多，比如说现在因为生成式人工智能技术使得消费者参与到体验的门槛和成本都有降低，比如说我们会帮这些国际的酒的集团做一些有用户重度参与的营销内容，比如说一起参与一些酒的设计，一起做一些酒类相关的艺术品和收藏，甚至做一些元宇宙相关的体验，这些都有涉及。

篇章五 、此行的收获

凤凰网翟庭俞：这次活动您最大的收获是什么？

特赞王喆：这次活动让我看到了整个赛道的人聚集在一起，既讨论行业相关的事情，也在讨论技术相关的事情，让我觉得整个消费品都在拥抱技术，而且整个技术也给行业带来了巨大的创新的机会。我其实也蛮期待，不管是像一些外企，还是咱们的国企和民企都能够更好的用好技术，更好地跟消费者讲清楚自己的故事，把自己的品牌做大做强。

凤凰网翟庭俞：谢谢您！