剑南春打假办客服挂断电话，遭网友批评！

8月2日，关于“某烟酒行涉嫌销售7箱‘问题’剑南春”的视频在抖音平台快速传播，视频点赞量11.4万+、评论数量1.3万+、转发875次。

需要大家注意的是，虽然事件在进一步调查中，7箱“问题”剑南春是不是假酒并没有官方说法，但是，评论内容却是一边倒的谴责与质疑。

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办婚宴买到“问题”剑南春，商家抵死不认

据视频内容显示，消费者丁某为了办婚宴时饮用，从焦作某烟酒商行购买了 7箱剑南春，后来发现全是假的。

消费者丁某一方称：“当天找他的时候，他还认账，后来就不认账了。”

店主称：“时间太长了，根本无法确定是不是自己的酒。”

消费者丁某一方称：“电话联系的，酒是他们送的，箱子是他们拆的，最后，瓶盖都以30块钱一个的价格回收走了。”

店主称：“确实是送过酒，具体送了多少不记得了，但这个酒绝对不是我们的。”

此外，这店主强调：“这个酒在我面前开的箱，我能证明是我的酒，我走了以后你再开箱，都证明不了是我的。”

消费者、店主当面对质无果，双方情绪都较为激动。

随后，焦作市山阳区市场监督局工作人员到达现场，该工作人员询问店主，“剑南春一共进了多少件，进货手续有没有？”

店主回答称：“都是收的酒，有在店里收的，也有在外地收的，还有调的货。”

焦作市山阳区市场监督工作人员再次提问，“不管哪里来的货，是否有票据。”

对此，店主承认没有票据。

随后，焦作市山阳区市场监督局工作人员现场暂扣相关产品，并表示会让店主提供相关手续，作为下一步调查依据。

与此同时，会找厂家对产品进行鉴定，一旦鉴定为假酒，将会一查到底，找到货源。

值得一提的是，该工作人员明确表示：“食品造假的问题很严重，处罚力度也很高，消费者喝一瓶酒，要按照食品法十倍赔偿，而且还要接受处罚。”

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正在调查，剑南春厂家挂电话

现场取证之后，焦作某烟酒行大门紧锁，店主不接电话。消费者丁某一行人到焦作市山阳区市场监督局查询案件调查进展。

办公现场相关工作人员的回答是，办理此类案件有一定的程序、标准：1.市场监督局不是公安机关，没有强制传唤的权力；2.根据规定，没有发票可以不予受理此类案件。

而现在的情况是，这起案件涉嫌造假，处于正在调查的过程中，目前正在等店主提供正规进货渠道的证明材料。

如果店主能够提供，就可以不用找厂家鉴定。一旦确定是假酒，肯定会追源，案值大的话会移交公安机关。

需要注意的是，消费者丁某一行还拨打了剑南春打假办客服电话，希望对方尽快派人到现场鉴别真假，剑南春客服的回答是：“市场监督管理局会联系我们的工作人员。”

而当被问及，消费者自己可以去哪里鉴定真假时，剑南春打假办客服立刻挂断电话。

目前为止，大量的网络评论都在谴责，一是谴责店主态度太嚣张，希望店主能得到严惩；二是质疑市场监督部门办事态度“有问题”；三是认为剑南春打假办工作人员的做法不对，令消费者没有安全感。