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唯品会假茅台进展:假茅台为何能通过NFC验证?部分消费者为何不退货?


来源:凤凰网酒业

贴吧里买到假酒的消费者已经成立了维权的QQ与微信群,到16日为止,张先生加的这个群里差不多有100人左右。”  他们把对唯品会的要求简称为四项原则:1公开承认售假2向广大消费者公开道歉3主动报案,配合打假,公开销毁假酒4按照法律规定,赔偿消费者损失。

近日唯品会周年庆卖假茅台消息引起网友广泛关注,凤凰酒业君第一时间采访各方相关人士,唯品会表示将尽最大诚意力求妥善解决此事,也愿意与茅台公司及相关部门配合进行进一步调查,并承诺未来将继续加强对供应商的管理、重视消费者反馈,也欢迎社会各界的监督。茅台则建议消费者保留证据,同时还建议说:“还是应该选择正规的渠道买茅台。”

尽管事态朝向有利于消费者权益的方向发展,但此事引发的连锁反应仿佛并不尽如人意,这不禁让人反思,假茅台为什么能通过NFC验证?部分消费者们为什么不退货?事情后续发展究竟如何?如何才能确保消费者最便捷、最实惠地买到货真价实的名酒,放心无忧地消费?消费者如何简便、有效地识别一瓶名酒的真假,又如何切实有效地实现维权目的?

打假维权进行时:团结就是力量

张先生(化名)就是不退货的消费者其中的一员,酒业君于16日收到了消费者张先生的爆料,这次唯品会12 8周年庆他就买了后来被鉴定是假的茅台酒。

张先生是位资深酒民,12月初的时候逛酱香白酒贴吧看到一位吧友发帖,偶然得知唯品会周年庆买茅台打折的消息,他说,“刚开始大家都不敢买,因为折扣力度很大,担心假货。而且觉得唯品会不是专门卖酒的,很多人没有心动, 后来一位吧友8号晒单,说七号买的茅台到了,是真的,才入手。”

于是8号张先生也在唯品会上买了六瓶,用优惠券打完折后是每瓶579元,一共3474元。是比市面上的茅台要便宜很多,谁知9号收货时,张先生一看到外包装就产生了怀疑。第二天他找来真茅台对比后,基本确认了是假酒。

图为张先生在唯品会买到的假茅台

事后张先生还在贴吧上发了真假茅台的对比鉴别,为许多吧友提供了辨别方法。

据了解,这次唯品会周年庆不光是茅台还有酱门、五粮液等都有发现假酒。

12日,张先生试图与唯品会客服沟通,客服说24小时内回复,但当时并没有明确的回复。

14日去北京茅台中心鉴定,6瓶均为假酒。

图为鉴定登记表

图为鉴定证明表

去鉴定的时候张先生刚好遇到一位唐山的酒友,拉了一车在唯品会买的茅台来鉴定,有的还没有开箱,经过鉴定,全部48瓶全是假酒。

图为吧友提供的图片

目前贴吧里还有置顶“关于唯品会假茅台的后续处理”的帖子,有大量跟帖。

贴吧里买到假酒的消费者已经成立了维权的QQ与微信群,到16日为止,张先生加的这个群里差不多有100人左右。据了解还有几个其他的群。大多数人基本都收到了唯品会客服的电话,要求先退货收到退货后再退款。 有人认为退了货,就没有证据了,坚决不退货,货只能给执法机构封存。据了解,有部分群友没有退回茅台。

还有个别消费者收到了供应商的电话,说三倍赔偿,要求退货,但被消费者拒绝了,“退货了就没有证据了。”

图为吧里有人收到的客服短信

张先生这边的阵线有70人左右,已经决定和唯品会干一场硬仗。他说不妥协是因为觉得唯品会“没有承认售假,缺乏解决问题的诚意,售假已不是一次两次,而且这次涉及面广、金额大,我们决定直接走法律程序。”“维护食品安全,人人有责。”是这部分人的态度,“一定要让他们知道愚弄消费者的后果,净化网络环境。”

他们把对唯品会的要求简称为四项原则:1公开承认售假2向广大消费者公开道歉3主动报案,配合打假,公开销毁假酒4按照法律规定,赔偿消费者损失。

而他们为了统一战线,凡是鼓吹退货的,一律踢出群。据了解,大部分群友没有退回茅台。

那么采取什么手段维权呢?

群友们大多已经采取措施维权:一.投诉12315,二.当地执法部门受理的,都向当地执法部门投诉,三.向法院起诉。据张先生称一二步大多群友已经完成,向法院起诉正在进行中。估计唯品会很快就会收到律师函和起诉书。

“打假是全社会的责任,把造假和售假者绳之以法,让制假售假者身败名裂,这个社会才有安全可言。” 他说。

吧里提起打假这件事,大家都义愤填膺。

通过了NFC验证的茅台酒就一定是真的么?

“NFC茅台验证技术早被破解,利用回收来的芯片做新的芯片”

有消费者表示买到了后来证明是假茅台的酒,之前也通过了NFC验证技术,通过了NFC技术的茅台酒一定是真酒了么?据了解,这次唯品会周年庆买到假酒的吧友从各种外部特征、防伪等,都判定是假酒,当扫NFC时,弹出与真茅台一样的验证页面,大家都很纳闷。于是有细心的吧友把真茅台NFC验证的页面和假茅台NFC验证的页面进行对比,发现假茅台NFC验证的页面带网址,把茅台溯源验证的软件卸载后,仍然会出现验证页面。大家已经99.9%的确认是假茅台。周六,两位吧友去当地茅台进行鉴定,确认为假。大家才一致认为这是大面积的造假

通过了NFC茅台验证技术的也不一定是真的,酒业君在网上找到了有一位也曾经是一位做酒水批发白酒生意很多年熟知其中门道的先生发的关于验证技术的帖子。芯片防伪技术是从2013年5月22日开始的,这以后生产的茅台酒都是带芯片的。2013-5-22以后的酒,必须是带芯片防伪的酒,如果是不带芯片的茅台酒,肯定是假酒。现在的芯片防伪技术,再造假分子那里早就破解了。他们做出来的茅台,五粮液一样可以过防伪机器。那么芯片防伪是怎么被造假的破解的呢?这个技术刚出来的时候,造假酒是没有办法做的,那个时候他们做的假茅台虽然用的是带芯片防伪的包装,但是却过不了茅台专卖店的防伪机器的。后来,随着茅台厂家生产的这种产品越来越多,在酒店里面被回收上来的防伪芯片也多起来了。

但是,他们回收来的芯片是被胶水粘在防伪胶冒里了,就没有办法再直接用了。怎么办呢?他们用带NFC的手机把芯片里面的信息读取出来并记下来,把这个信息的芯片也标记下来,芯片里面主要是说生产日期,批号什么的。整理归类,同一天和一个批次的放在一起,利用回收来的芯片做新的芯片,他们用工具把芯片从线路里面扣下来,把相同日期和批次的放在一起并标记,然后把这些芯片发给浙江或者广东那边的工厂,由工厂再把这些芯片做成防伪,再发给造假者。芯片还是原厂的,只不过就是把围绕它的线路重新做出来而已。所以,我再郑重的告诉大家一声,如果你买的酒可以过防伪机器也不一定是真的!

防伪技术也不可靠,那么到底消费者如何买到正品呢?

茅台声明:打击侵权建议消费者选择正规渠道

图为茅台声明

17日中午酒业君也采访了茅台法律知保部的刘主任,对方也提供了茅台官方版的识别真假茅台的材料。

同时他也建议消费者还是应该选择正规的渠道买茅台,包括上次公布的合作名单。唯品会的事情,希望消费者保存证据,用法律方式维权等。

但同时酒业君也纳闷了,唯品会算不算正规渠道呢?

唯品会声明所售茅台全部退货退款暂停与供应商的合作  

图为唯品会声明。

作为销售平台,唯品会发出官方公告之后,其公关总监陈女士在接受凤凰酒业君采访时表示,唯品会方面愿意尽最大诚意力求妥善解决此事,目前与相关消费者的沟通和处理正在进行中;也愿意与茅台公司及相关部门配合进行进一步调查。同时,对此事给相关消费者带来的不便,陈女士表示了歉意,并承诺未来将继续加强对供应商的管理、重视消费者反馈,也欢迎社会各界的监督。

但对于如何认定该批次茅台是否为假以及如何处理与供应商之间的关系等问题,唯品会方面只是强调将“按照规定调查,按照规章处理”,并未给出具体的答复。

律师:唯品会启动调查符合法规消费者应保留购物信息

目前,唯品会启动退款退货的处理程序,似乎是众多企业的通行做法,尽管一些消费者不接受该处理方法,不愿退货,但北京盛延律师事务所毕文强律师在接受采访时表示,唯品会目前有权对自己所售商品进行调查,同时,在调查期间,唯品会方面如果未作表示,也不违反相关的法律规定。

2014年3月15日,新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新消法)正式实施,其中第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

由此看来,本事件中所涉及的消费者,在不明确供应商身份的前提下,可以要求平台商唯品会提供赔偿,赔偿金额为购买酒款所用金额或其三倍。

目前,毕文强律师建议消费者可以主动保留有关交易信息,如商品价格信息的广告、电商承诺或协议以及聊天记录等;保留银行或支付宝转账凭证;必要时可以联系公证机关对一些电子证据进行公证,以此确保随后的维权索赔顺利进行,保障消费者自身权益不受侵犯。

僵持仍旧在继续,这场消费者与唯品会的撕逼大战会不会为整治电商乱象敲响警钟呢? 我们不得而知,总之健康的市场环境需要大家共同的努力, 每一方都应尽到自己的责任与义务。酒业君也将进一步关注事态的发展,希望事情尽快得到解决。

(凤凰网记者尹潇黄蓉)

[责任编辑:尹潇]

标签:唯品会 支付宝 NFC

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